bedrijfswiki - ontwikkeltraject - gebruik en optimalisatie

Gebruik en optimalisatie

Na afsluiting van de workshop is de Wiki in feite opgeleverd en kan in gebruik worden genomen door de afdelingsmedewerkers of teamleden. De inhoud is op dat moment nog beperkt maar bevat wel al de belangrijkste documentatie.

In de periode daarop volgend nemen de beheerders en gebruikers meer en meer documentatie op in de Wiki. Terwijl de Wiki groeit, worden de prikborden en ordners met print-outs steeds verder ontmanteld en wordt de netwerkschijf steeds leger.

Beheerders trainen de overige gebruikers

De beheerders ondersteunen de gebruikers (hun collega-medewerkers) bij het gebruik van de Wiki, geven instructies en advies. Op hun beurt komen de gebruikers met vragen, wensen en suggesties bij de beheerders. Ook zorgen gebruikers zelf voor kleine updates op pagina's waartoe ze geautoriseerd zijn.

Beheerders leggen hyperlinks naar instellingsbrede kwaliteitsdocumentatie (protocollen, standaarden, richtlijnen e.d.) die voor handen zijn op het reeds bestaande intranet of naar externe informatie op het internet.

Ondersteuning in overleg

Corporate Wiki^® kan indien bij capaciteitsproblemen inspringen en eventueel de instructie van de gewone gebruikers op zich nemen. Desgewenst is periodieke ondersteuning of ondersteuning of op ad-hoc mogelijk om in overleg de inrichting, het beheer en het gebruik van de Wiki verder te optimaliseren.

Fasering ontwikkeltraject

Intake	Workshops	Gebruik en optimalisatie	Evaluatie en verdere uitrol
Kennismaking Presentatie Afdeling of team voor de pilot Wiki vaststellen Aanvullende diensten bepalen Contract opstellen	Afbakenen Inventariseren Selecteren Instructie en oefenen Reworken Wiki opbouwen en vullen Opleveren	Dagelijks gebruik en update Beheerders instrueren de gebruikers Zelfstandig uitbouwen door beheerders en gebruikers Ondersteuning mogelijk door Corporate Wiki	Gebruikers-satisfactie Knelpunten Uitrol naar volgende afdeling Nieuwe cyclus starten: Intake bij volgende afdeling of team en zo verder
Intake »	Workshop »	Gebruik »	Evaluatie »